El primer objetivo de la medicina es evitar el sufrimiento. Hay un sufrimiento que solo es mitigable, pero hay un sufrimiento que es evitable, que es el relacionado con la manera que tenemos de organizarnos, y la tecnología debería orientarse en esta dirección. Si queremos hacer servicios de valor, tenenos que hacerlos desde el punto de vista del paciente, co-crearlos con ellos.

Para introducir la experiencia del paciente, de lo primero que  hay que hablar es del cambio de paradigma clínico. Venimos de un modelo clínico muy autoritario, muy centrado en "curar", dónde prácticamente sólo las enfermeras se ocupaban de cuidar. Y los médicos han cambiado un poco del autoritarismo hacia el paternalismo, y cuando hablamos de autonomía, nos hemos quedado con el consentimiento informado.

¿Cual es el papel de la tecnología a la hora de conseguir hábitos saludables? Richard Thaler describe la "arquitectura de elección", como la forma en que las decisiones se ven influenciadas por la forma en que se presentan las elecciones. Las personas pueden ser "empujadas" organizando la arquitectura de elección de una manera determinada sin quitarle la libertad de elección al individuo. 

¿Qué sabemos sobre la relación entre tecnología y personas? Soy psicólogo de formación y la verdad es que sabemos pocas cosas, menos de lo que nos gustaría. Cada vez se utiliza más la tecnología. Hay un uso intensivo, cada vez mayor, y cada vez tenemos más aplicaciones y más posibilidades.

Uno de los ámbitos en los que estamos desarrollando la digitalización de nuestro Centro de Salud, es el proyecto eMPOC, que quiere definir un nuevo ecosistema tecnológico basado en la experiencia del paciente y la participación de profesionales, empleando técnicas de cocreación y desing thinking. 

En nuestro centro de salud estamos llevando a cabo la transformación digital a través de diferentes proyectos, uno de ellos es el de rediseñar una patología crónica prevalente en atención primaria cómo es la enfermedad pulmonar obstructiva cronica (EPOC), con el objetivo de proporcionar nuevas herramientas para el tratamiento de esta patología,  incrementando el empoderamiento ciudadano, del paciente EPOC y los cuidadores, a través de una solución innovadora basada en servicios de apoyo y telemonitorización con tecnología móvil.

EVALAPPS es un proyecto de tres años de investigación que pretende diseñar una herramienta que nos permita evaluar eficacia, efectividad y seguridad de unas apps de manejo de la prevención y manejo de sobrepeso y obesidad.

Las expectativas que tenemos para el uso de la tecnología en la salud son grandes para muchos millones de personas. Actualmente los titulares de los periódicos van llenos de noticias (más ahora una semana antes del Mobile), sobre las expectativas que nos genera la tecnología, aplicado a todo y la salud no es una excepción. Incluso el British Medical Journal de 2015 publicó una editorial bajo el título Which app should I use , qué app debo utilizar yo como paciente, qué app debo utilizar yo como prescriptor a la hora de ayudar a mis pacientes a auto gestionar su salud. ¿Cómo podemos decidir cuál es la mejor app?, ¿la que tiene más descargas?, ¿la que es más divertida?, ¿la que tiene unos colores que me gustan más?, ¿la que utiliza todo el mundo?, ¿cuál?